Zamjena robe
Zamjena robe moguća je unutar 7 dana od primitka pošiljke. Zamjenu si dužan/na zatražiti putem e-maila sa sadržajem ZAMJENA: BROJ NARUDŽBE unutar 7radnih dana od primitka pošiljke. U e-mailu trebaš objasniti želite li proizvod mijenjati za isti proizvod druge veličine ili boje, ili za drugi proizvod iz naše ponude. Proizvod potom vraćaš na našu adresu unutar 2 radna dana od odobrenog zahtjeva. Kada utvrdimo da je vraćeni proizvod neoštećen i u neoštećenoj originalnoj ambalaži, napravit ćemo zamjenu. Ukoliko roba nije u odgovarajućem stanju (nenošena i neoštećena ili je originalna ambalaža oštećena), morat ćeš platiti poštarinu u iznosu od 30.00 kn kako bi ti roba ponovno bila poslana na kućnu adresu. Ako proizvod mijenjaš za proizvod veće vrijednosti najprije ćeš trebati uplatiti razliku na naš račun, a ako je manje vrijednosti mi ćemo novac vratiti na tvoj račun.
Najčešća pitanja
Ako proizvod odlučim zamijeniti za drugi koji je jeftiniji hoću li dobiti natrag razliku novca?
Hoćeš! Kontaktiraj naše osoblje na memento-venerem@gmail.com, pokreni zahtjev za zamjenu proizvoda i oni će te dalje informirati o procesu povrata razlike novca.
U koje roku moram zatražiti zamjenu proizvoda?
Zamjenu možete zatražiti u roku od 7 dana od primitka paketa.
Mogu li proizvod kupljen u Memento-store webshopu zamijeniti za drugi u nekom od Memento dućana?
Proizvodi kupljeni u internetskoj trgovini Memento-store mogu se zamijeniti u našim Memento trgovinama.
Mogu li proizvod kupljen u Memento-store web shopu zamijeniti za skuplji?
Možeš! Kontaktiraj naše osoblje na memento-venerem@gmail.com, pokreni zahtjev za zamjenu proizvoda i oni će ti dati upute za izvršenje uplate razliku između dva iznosa.
Imaš pitanje?
Obrati se našoj službi za korisnike na memento-venerem@gmail.com